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    我一直觉得自己是一个不错的web用户体验设计师,我设计有原则,有理念,我博览欧美最前卫和最火热的网站,我阅读过大量用户体验设计相关的书籍,我有资深的设计经验,我有动手能力,我身经百战,我善于阅读数据…
    废话太多,直接说今天的一个网站设计案例,我的用户跟我反馈,你的网站简直没法用,太让人崩溃了。
    我马上直接沟通,问题出在哪?对方直接说,经常登录不上,不停提示我密码错误。注册流程也有问题,有时候注册能成功,有时候就是失败。
    我马上着手调查,经过n个推理和判断,也没找到原因,最后从他登录的一个细节里,才最终找到病因。我发现他是在一个txt文档里存着自己经常登录其他网站用的邮箱地址和用户名等,这样就可以复制粘贴,免除输入的麻烦。对于一个轻度网络用户,这倒也不新鲜。
    问题时他粘贴用户名邮箱的时候,一不小心就会多拷过来一个空格,而刚好我的网站没有自动处理这个空格的能力,他在挫败多次之后终于爆发了,直接找我诉苦。
    我很高兴找到了病根,并马上修复bug。更让我高兴的是,这件事让我有很大的启发。
    用户是很傻的,易怒的,挫败是他们最不想遇到的东西。
    反馈在迭代开发中太太重要了,这个bug打死我也测不出来,因为我根本不会犯多个空格之类的错误。
    对你抱怨的用户是非常宝贵的,一定要跟他沟通,刨根问底的把触怒他的理由找到。
    那么由此推理可以得到设计之中没有考虑的“微问题”。
    你杀了我,我也无法预想到,会有人多拷贝空格来注册和登录。
    既然想不到,网站设计师就需要给最傻的用户留好最方便的反馈接口。
    找到自己的缺点和不足让我非常高兴,这就是为什么我满怀高兴的心情写下这篇博文。 
    记?。翰飞杓频南附谠诜蠢≈?!
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